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離職率を下げる

若い職員がすぐに辞めてしまいます。教育コストもバカにならないので、なんとか離職率を下げたいのですが?

「承認」のメッセージを与え、
成長感、自己達成感を持たせることが重要です。

多くの企業で若い職員の退職が問題化しています。「我慢が足りない」「現実が見えていない」と言えばそれまでですが、今の若者の資質の低さを嘆いても問題は解決しません。仕事を辞める理由は様々ですが、大きな要因のひとつは、仕事にやりがいを見い出せなくなること。上司や指導者は、部下に成長感や達成感を与え、自発的に行動できるように導くことが重要になってきます。

そのために大切なのは、「承認」のメッセージを発することです。人は、相手に覚えてもらっている、見ていてくれるだけでうれしく思うもの。上司の言葉や態度から、認めてもらっている、尊重してもらっていると感じれば、部下の仕事に対するモチベーションは高まります。

ほめることだけが承認ではありません。変化や成長といった具体的な成果を伝えることでも、相手の前向きな気持ちを引き出すことができるのです。まずは、「○○君」「○○さん」と名まえを呼びかけ、存在を認めていることから伝えていってはどうでしょうか。

­­相手を承認するメッセージ例

  • 「○○君」「○○さん」と名まえを呼びかける
  • 「いつも元気だね」と観察した事実を付け加える
  • 「○○ができるようになった」と変化の事実を指摘する
  • 「今、○○で大変だね」と相手の状況を把握していることを伝える
  • 「もう、これは任せられるな」と相手が自分では気づいていない変化や成長を伝える
  • 相手のよいところは、面倒がらずにほめる

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