人事担当が教える 塾・教室の人事・総務Q&A 塾・教室の業務に即した内容をピックアップ

【グループ企業専用サービス】グループ企業の管理職の方はこちらから相談を受け付けます

相談する

学研・塾グループの管理職の方はこちらのコーナーを利用することができます。業務の中で疑問に思ったこと、ちょっとした確認でもかまいませんので、お問い合わせ下さい。学研塾ホールディングス、および学研ホールディングス人事担当者がお答えします。

学研塾HD塾・教室管理職用ネット研修

ネット研修

塾・教室事業に関連の深い内容について、人事・労務もネットで研修を配信します。 日々の業務のスキルアップに、ぜひご活用下さい。

塾講師の言葉遣いに対するクレーム

「塾の先生の言葉がキツイ。子どもを傷つけている」と保護者からクレームが入りました。担当講師への効果的な指導方法はないでしょうか?

具体的に禁句を明示してあげるのがポイントです。

学校教師による「言葉の暴力」がメディアに取り上げられることがありますが、これは学習塾や教室も人事ではありません。無神経な言葉は子どもを傷つけ、学習意欲を低下させたり、指導に対する不信感を増幅させたりしますから、十分注意することが必要です。結果、退塾にもつながりますので、講師や指導者には事前にしっかり「言葉の暴力厳禁」を徹底しておかなければなりません。

ただし、「子どもたちを傷つけるような言葉は使わないこと」と言うだけでは、あまり効果はありません。「傷つく言葉」に対する認識は人によって違うので、解釈がまちまちになってしまうからです。

ことに、日頃から言葉遣いが気になる相手ならば、本人が気づいていない可能性が大。面倒でも「使ってはいけない言葉」を具体的に明示していくことが大事です。

NG集──こんな言葉を 使ってはいけない

  • 何回説明したら、わかるんだ!
  • おまえ、小学生以下だな
  • おまえ、ますます太ってきたな
  • 考えてるときの顔、ぶっさいくやなあ
  • あきれて何も言いたくないよ
  • こんな問題もできないのか!
  • どうせ考えたって、わからないんだから、ムダなことするな

業界人事・総務Q&Aに相談する

学研・塾グループの職員はこちらのコーナーを利用することができます。業務の中で疑問に思ったこと、ちょっとした確認でもかまいませんので、お問い合わせ下さい。学研塾ホールディングス、および学研ホールディングス人事担当者がお答えします。

これまでの記事

  1. 学研塾ホールディングス
  2. トップメニュー
  3. 講師憲章
  4. 学研・塾講師検定
  5. CSR活動
  6. お知らせ

コラム

学研塾HDグループ・トピックス

学習塾イング

1/3:中学3年生「正月特訓ゼミ」(国語or理科)★1日6時間の集中授業

学習塾イング

1/2:中学3年生「正月特訓ゼミ」(英語or社会)★1日6時間の集中授業

学習塾イング

12/30:中学3年生「正月特訓ゼミ」(数学)★1日6時間の集中授業

早稲田スクール

12/22:「冬期講習」スタート

早稲田スクール

12/10:中3対象「絶対合格特訓シリーズ」スタート

早稲田スクール

12/9:小3〜中2対象の無料模試・第2回「合格診断テスト」

早稲田スクール

12/3:中3対象の第5回「四高模試」

早稲田スクール

11/18:小6受験生対象の第3回「熊大附中模試」「県立中模試」

早稲田スクール

11/14:第2回「保護者面談会」スタート

早稲田スクール

11/12:第2回「熊高模試」

ページトップへ戻る